重温《余&#= 19990;维-成功经理&#= 20154;讲座》【2】
你上司怎&#= 20040;看你？
1. 主动= 报告你的工作进度------让上= 司知道。（工作上出= 0154;头地的秘诀）
2. 对上= 司的询问有问必答，= 2780;且清楚。------让上= 司放心。（部属对我= 0204;的报告，永远少于ৎ= 5;们的期望，那么反之&= #22914;何？）上司走到我= 204;面前说话的时候，站= ;起来回答，是基本的&#= 31036;貌。
3. 充实= 自己，努力学习，才= 3021;了解上司的言语。------让上= 司轻松。（有能力才= 3021;接得起重担。抓紧ਲ= 2;间看书，吸收资讯和&= #26234;慧）
4. 接收= 批评，不犯二次过错= 2290;------让上= 司省事。（犯错可以= 2473;三次机会，第三次स= 1;要开始惩罚了）
5. 不忙= 的时候，主动帮助别= 0154;。------让上= 司有效。
产品差异&#= 21270;，提高顾客的满意ò= 30;。这个听起来很简单= ，但是实际包含很多= 0869;容，比如泰国东方ब= 6;馆的服务。
抱怨的客&#= 25143;是忠实的客户。一È= 10;会骂的顾客，是跑不= 掉的。
公司三大&#= 21361;机：主管天天在开Ê= 50;；市场反应迟钝；忘= 了顾客在哪里。
马自达
IBM东京事件：一个团ƀ= 31;，要有奖金全部都有= 奖金，要没有，全部= 7117;没有。
奖金可分&#= 19977;种：一种是个人的Ç= 94;绩奖金，给个人的；= 一种是团队奖金；后= 1220;奖金。人人有份，ਰ= 0;论是销售，送货，还&= #26159;会计，通通发，按= 604;例不同就是了（IBM东京= 事件的教训）
一个团队&#= 35201;有三个特色：1.要有思考&#= 24615;；2.要有自主&#= 24615;；3.要有合作&#= 24615;。
日本航空&#= 30340;开会：最基层的员ð= 37;先发言，退出会议室= 。到中层发言，退出= 0250;议室。到高层。讲= 5;如果最大的先发言，&= #24213;下的人没人敢发言= 290;
谨慎既是&#= 20248;点也是缺点，谨慎į= 40;人适合生存，但是谨= 慎的人保守，没有魄= 1147;，不敢冒险。
尽量发挥&#= 24038;边的优点，避免右ů= 93;的缺点。
坚持的优&#= 28857;：为达目的不择手ē= 73;。缺点：固执。
和睦的优&#= 28857;：成全了团队。缺Ġ= 57;：乡愿，乡下人的心= 态，德之贼也。
五个成为&#=
20255;人的条件：1：智慧
一个伟人肯定是= 要具备这些条件的，= 1363;使其中一个条件不ࠥ= 5;备，所谓的伟人也是&= #26242;时的，迟早会掉下= 435;；但同时具备这5个条件的&#= 20154;也不一定成为伟人ʌ= 92;因为机会的缘故；圣= 经上有句话，晚上睡= 5273;时要保持清醒，因ߒ= 6;上帝很可能从你门前&= #32463;过。可见机会的重#= 201;性。其实何为机会呢= ;？机会很多，只是我&#= 20204;能够抓住的很少而ð= 50;，从而显得机会的重= 要。就像有句我们熟= 4713;的不能再熟悉的名= 8;：世上并不缺少美，&= #32570;少的是发现美的眼 = 555;。
EQ的基本元素是诚实z= 90;
EQ的最高风范：负责ũ= 31;任与培养自信心。<= /p>
AQ，在逆境中要沉着ʌ= 92;对抗压力。咬着牙活= 下去。甘地，曼德拉= 5292;张学良。
逆境帮助&#= 29983;存：1.敌人帮助&#= 25104;长；2.危机提高&#= 35686;觉；3.困境刺激&#= 24605;维。
做老板要&#= 26377;三种感觉：1.危机感；2.压力感；3.归属感。
不需要告&#= 35785;别人你的痛苦，自ð= 49;化解压力，避免给别= 人带来困扰。
每个人在&#= 31038;会里面都要承受压Ó= 47;，我们要想办法化解= 自己的压力。
职业压力&#= 25351;标：（美国职业调ĉ= 97;）
一：矿工
二：警察
三：飞机&#= 39550;驶员
四：牙医
五：演员
六：医生
最后一名&#= 65306;图书管理员
这个社会&#= 35841;都有压力，要学会Ō= 58;己化解压力。
永远不要&#= 21578;诉别人你有多大的Õ= 87;力和痛苦。因为别人= 对此并不关心。
社会再调&#= 25972;评量表（压力指数ʌ= 89;
１．配偶&#= 27515;亡 = １００
２．离婚 = ７３
３．分居 = ６５
４．扣押&#= 22312;牢狱中 ６３
５．有重&#= 22823;亲人死亡 ６３
６．自己&#= 37325;伤或生病 ５３
７．结婚 = ５０
８．被革&#= 32844; = ４７
９．离婚&#= 21518;再婚 ４５
10．退休 = ４５
人生三大&#= 30171;：
１．少年&#= 20007;父（母） =
２．中年&#= 20007;偶 =
３．晚年&#= 20007;子
人生三大&#= 24754;哀：
１． 读一个没有兴趣= 的科系
２． 作一个没有兴趣= 的工作。
３． 嫁（娶）一个没= 有兴趣的男（女）人= 2290;
另外三个&#= 65306;
１ 觉睡&#= 19981;着
２ 酒喝&#= 19981;醉
３ 钱花&#= 19981;完
一个成功&#= 30340;男人背后，有一个Ê= 55;大的母亲或者太太。= 成功的男人统统不修= 9702;太太的。成功的男ߟ= 4;在外面是总司令，回&= #23478;是二等兵。根据心 = 702;学上面的研究，一个= ;男人如果在外面事业&#= 38750;常的顺利，回家之×= 18;就像猫一样温顺，因= 为不需要在家里表现= 2290;比如中国的李鸿章ᦁ= 2;英国的丘吉尔，日本&= #30340;伊藤博文，对太太%= 117;非常不错的。
如果在外&#=
38754;受尽挫折，回
高明的因&#= 24212;工作压力之道
1，勤于观察部属是×= 42;有异常行为，然后采= 取适当措施，比如予= 0197;心理辅导。
2，建立“无事不可= 8;”的良好沟通管道，&#= 35753;部属的心声有倾诉ë= 45;象。
3，让每个人都知道Ë= 20;对他们在工作上有何= 期许。
4，情况许可的时候ʌ= 92;就多多让部属参与你= 的决策工作。
5，不要把部属累垮ʌ= 92;但是也不要让部门内= 出现闷得发慌的“闲= 154;”。
6，鼓励部属到公司ä= 06;面喝下午茶，呼吸新= 鲜空气。
7，不要在部属面前Ā= 70;出一副累垮了紧张兮= 兮的模样，以免传染= 0149;情。
8，不要让部属把加Ĩ= 77;视为家常便饭。